O que é um bloqueio CCEE?

Conforme o Comunicado 501/26, quando a coleta de informações de um ponto de medição apresenta falhas repetidamente, esse ponto é bloqueado automaticamente e deixa de ser consultado na CCEE.

Esse bloqueio, tem como objetivo, evitar que um volume excessivo de chamadas com erro coloque em risco o funcionamento da integração como um todo. Para facilitar o acompanhamento dessas ocorrências, o Thunders possui uma tela específica para a consulta e gestão dos pontos de medição bloqueados.

Importante: o bloqueio não deve ser tratado apenas pela regularização do ponto. Antes de realizar essa ação, é necessário analisar a mensagem apresentada e corrigir a causa que originou a falha.

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Como acessar a tela de Bloqueios CCEE

No Menu Global do sistema, siga o caminho correspondente ao produto utilizado: Menu Global > Serviços / Varejista / Geração > Medição > Bloqueios CCEE.

Ao acessar essa opção, será apresentada a tela com a relação dos pontos de medição que estão bloqueados.

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A tela de Bloqueios CCEE, apresenta as principais informações necessárias para identificar o ponto afetado e compreender o motivo do bloqueio:

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• ‍Código: Apresenta o código do ponto de medição. Utilize essa informação quando já souber qual ponto precisa consultar ou quando precisar localizar um ponto específico.
• ‍Nome: Apresenta o nome do ponto de medição. Essa informação facilita a identificação do ponto quando o código não é conhecido.
• ‍Data de Bloqueio: Indica a data em que o ponto de medição "foi bloqueado". Essa informação permite identificar quando a ocorrência foi registrada.
• ‍Mensagem de Erro: Apresenta a mensagem de erro retornada pela CCEE, indicando o motivo técnico relacionado ao bloqueio. Essa é uma das informações mais importantes da análise, pois deve ser utilizada para identificar a possível causa da falha antes da regularização do ponto.
• ‍Ações: Apresenta as ações disponíveis para o ponto de medição, incluindo a opção utilizada para regularizá-lo após a correção da causa do problema.

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A tela possui filtros que facilitam a localização dos registros. Sendo possível pesquisar pelo Código, Nome, Data de Bloqueio ou Mensagem de Erro.

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Como analisar o motivo do bloqueio

Após localizar o ponto, leia atentamente a Mensagem de Erro retornada pela CCEE. A mensagem é o principal direcionador para identificar a causa da falha de coleta. Alguns exemplos de situações que podem aparecer são:

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• Credencial inválida;
• Parâmetro incorreto;
• Ponto inexistente na CCEE;
• Outras inconsistências indicadas pela mensagem retornada na integração.

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O que fazer após identificar o erro?

Antes de regularizar o ponto, corrija a causa identificada. Dependendo da mensagem apresentada, a correção pode envolver: ajuste de cadastro; correção de credenciais ou ajuste dos dados do ponto de medição.

A ação necessária deve sempre considerar a mensagem apresentada para aquele registro.

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Como regularizar um ponto de medição

Depois de identificar e corrigir a causa do erro, o ponto poderá ser regularizado. Indica-se seguir os passos apresentados logo abaixo:

1. Localize o ponto de medição na tela Bloqueios CCEE.
2. Leia a Mensagem de Erro.
3. Identifique a causa da falha de coleta.
4. Realize a correção necessária.
5. Retorne à tela de Bloqueios CCEE.
6. Na linha correspondente ao ponto, acesse a coluna Ações.
7. Selecione a opção Regularizar.

Após a regularização, o ponto poderá voltar a ser coleta normalmente.

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Importante: A regularização deve ser realizada "após a correção da causa que provocou o bloqueio". O fluxo recomendado é: Identificar o ponto bloqueado → analisar a mensagem de erro → corrigir a causa → regularizar o ponto

Evite utilizar a ação Regularizar sem antes verificar e tratar o motivo do erro, pois o objetivo da tela é permitir a gestão da ocorrência e a correção da condição que impediu a coleta.

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Recomendação sobre o volume de regularizações

Existe um cuidado importante relacionado ao ritmo das regularizações. Como cada empresa passa a utilizar o seu próprio IP, o volume de tentativas realizadas passa a considerar especificamente as chamadas daquela empresa. Por esse motivo, ao regularizar pontos ou agentes: evite provocar novas coletas de forma repetida e em grande volume durante o horário comercial.

Essa recomendação é especialmente importante ao trabalhar com vários registros que precisam ser regularizados.

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Permissões de acesso

A gestão dos pontos de medição bloqueados não está disponível para todos os usuários. Podem realizar essa gestão:

• usuários com perfil Administrador; ou
• usuários que possuam a permissão “Gestão de Pontos de Medição bloqueados”.

Atenção: caso a opção de gestão não esteja disponível para o seu usuário, verifique se o perfil possui uma das permissões necessárias.

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Perguntas frequentes

1. Por que um ponto de medição é bloqueado?

O bloqueio ocorre quando a coleta daquele ponto apresenta falhas repetidamente.

2. O ponto continua sendo consultado na CCEE enquanto está bloqueado?

Não. Após o bloqueio automático, o ponto deixa de ser consultado na CCEE até que a situação seja tratada e regularizada.

3. Onde posso consultar os pontos bloqueados?

Acesse: Menu Global > Serviços / Varejista / Geração > Medição > Bloqueios CCEE

4. Como saber por que o ponto foi bloqueado?

Consulte a coluna Mensagem de Erro. Ela apresenta a mensagem retornada pela CCEE e deve orientar a análise da ocorrência.

5. Posso clicar em “Regularizar” assim que encontrar o ponto?

O procedimento indicado é primeiro identificar e corrigir a causa da falha. Depois da correção, utilize a opção Regularizar.

6. O que pode precisar ser corrigido?

Conforme a mensagem de erro, a correção pode envolver cadastro, credenciais ou dados do ponto de medição.

7. Qualquer usuário pode regularizar pontos?

Não. A gestão está disponível para usuários Administradores ou para usuários que possuam a permissão “Gestão de Pontos de Medição bloqueados”.

8. Posso regularizar vários pontos e forçar novas coletas ao mesmo tempo?

O indicado é que se evite fazer novas coletas de forma repetida e em grande volume durante o horário comercial.